Cyfrowa rewolucja TUZ Ubezpieczenia

Kompleksowa cyfryzacja procesów towarzystwa ubezpieczeniowego. Zwiększenie efektywności i konkurencyjności na rynku ubezpieczeń.

O projekcie

Bycie liderem nie oznacza podążania za trendami. Trzeba je wyznaczać. TUZ Ubezpieczenia jest tego idealnym dowodem. Wizja naszych wspólnych prac była jasna - wykorzystać technologię, aby osiągnąć więcej. Skoncentrowaliśmy się na modernizacji procesów TUZ, aby sprostać dynamicznie zmieniającym się wymaganiom rynku. Nasze działania pozwoliły TUZ na zacieśnienie relacji z partnerami i wzmocnienie pozycji na rynku. Dzięki digitalizacji, procesy ofertowania stały się bardziej efektywne, a reakcja na potrzeby rynku przyniosła znaczące korzyści w zakresie efektywności i konkurencyjności TUZ.

Usługi

  • Strategia i architektura IT
  • Projektowanie UX / UI
  • Development
  • API & Monitoring

Liczby

  • 53% wzrost przypisy składki
  • 148% dynamika wzrostu r/r
  • 28 nowych kanałów sprzedaży

Czas Trwania

  • 2019 - 2021

Opinia na Clutch

  • 5/5

O kliencie

TUZ Ubezpieczenia to renomowane polskie towarzystwo ubezpieczeniowe, które od 2003 roku dostarcza szeroką gamę produktów dla klientów indywidualnych i biznesowych. Specjalizuje się również w usługach likwidacji szkód oraz brokeringu. Założone jako TUZ Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, przez lata zdobyło zaufanie tysięcy klientów, oferując swoje usługi zarówno tradycyjnie, jak i w nowoczesnych kanałach online oraz przez telefoniczne centrum obsługi klienta. Dzięki zaangażowaniu ponad 400 pracowników oraz współpracy z ponad 2000 multiagentów, firma stale rozwija się i umacnia swoją pozycję na rynku.

logo tuz
screen systemu tuza - proces oględzina auta przez klienta

Najwięsze wyzwania

  • Mała dostępność TUZ na rynku ubezpieczeń. Chociaż TUZ posiadało szeroką ofertę, dążyło do zwiększenia swojej obecności i rozpoznawalności wśród potencjalnych partnerów i klientów.
  • Potrzeba unowocześnienia systemu pracy agenta. Istniejący system, choć znany i lubiany, wymagał aktualizacji, aby agentom pracowało się łatwiej i szybciej.
  • Zmieniające się preferencje klientów w zakresie sprzedaży i obsługi zdalnej. W dobie cyfryzacji, TUZ dostrzegło potrzebę dostosowania się do rosnącego zapotrzebowania na zdalne narzędzia sprzedażowe.
  • Ograniczona infrastruktura sprzedaży direct. Mimo solidnej oferty, TUZ zauważyło potrzebę rozbudowy kanałów sprzedaży bezpośredniej.
  • Aktualizacja taryfy komunikacyjnej. W obliczu technologicznie przestarzałego silnika kalkulacyjnego oraz starej wersji taryfy komunikacyjnej, TUZ dostrzegło konieczność modernizacji.
  • Dążenie do zwiększenia efektywności mechanizmu kalkulacyjnego. Chociaż mechanizm kalkulacyjny działał poprawnie, TUZ widziało w nim potencjał do dalszej optymalizacji i zwiększenia wydajności.

Nasze rozwiązania

  • Rozszerzenie obecności na rynku. Wdrożyliśmy Open Insurance API, które umożliwiło nawiązanie współpracy z 28 nowymi
  • Usprawnienie pracy agenta. Skróciliśmy czas kalkulacji za pomocą Szybkiej Ścieżki, uprościliśmy proces kalkulacyjny oraz zaprojektowaliśmy intuicyjny interfejs systemu.
  • Umożliwienie zdalnej sprzedaży. Rozwinęliśmy narzędzia zdalnej sprzedaży, które pozytywnie wpłynęły na customer experience.
  • Rozbudowa sprzedaży direct. Stworzyliśmy widgety online oraz kalkulatory (np. Dom i Mieszkanie) w wersji direct.
  • Aktualizacja taryfy komunikacyjnej. Wprowadziliśmy nową wersje taryfy, tak aby uzyskać efektywność kosztową.
  • Optymalizacja mechanizmu kalkulacyjnego. Wdrożyliśmy nowatorski silnik kalkulacyjny, który znacząco przyspieszył procesy kalkulacji składek i zwiększył wydajność.
  • Ekstrakcja części monolitycznego kodu do mikrousług. Dzięki temu architektura lepiej odzwierciedla strukturę biznesową firmy, a każda mikrousługa przejmuje odpowiedzialność za pojedynczy fragment procesu biznesowego, co umożliwia łatwe skalowanie i optymalizację.
screen z systemu tuza - kalkulacja

Wyniki

11%

Sprzedaży przez API

3 sek.

czas kalkulacji

4

Kroki formularza kalkulatora

4,5 sek.

Czas odpowiedzi silnika taryfy

1500

Kalkulacji na minutę

Jakich technologii użyliśmy?

Java
logo spring boot
logo microsoft .net
logo MSTest
logo kubernetes
logo gRPC
logo C#
logo jquery
logo rabbit MQ
logo redis
logo docker
logo webpack
logo progress kendo UI
logo ansible
logo jenkins
KB.js
zdjęcie piotr zadrożny
Innowacje należy wdrażać ciężką pracą i z dobrym partnerem. W naszym przypadku firma ecom okazała się rewelacyjnym partnerem. ​
Piotr Zadrożny, CEO TUZ Ubezpieczenia

Porozmawiajmy

Przekonaj się, jak możemy wspólnie zamienić Twoj projekt w sukces biznesowy.

Dziękujemy za kontakt. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Coś poszło nie tak. Wypełnij formularz jeszcze raz lub skontaktuj się z nami inaczej: tel: +48 56 300 02 36  email: office@ecom.software
Klikając „Akceptuję”, zgadzasz się na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu ułatwienia nawigacji po stronie, analizy korzystania ze strony oraz wsparcia naszych działań marketingowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.